Conditions générales

Politique d'annulation chez AZAHAR A2 RUEDAS

En revanche, si vous annulez votre réservation plus de 48 heures à l'avance, seuls 25 % du montant total vous seront facturés.

Politique de paiement des amendes et infractions routières d' AZAHAR A2 RUEDAS

En cas d'infraction au code de la route commise avec nos véhicules de location, les autorités compétentes contactent le propriétaire du véhicule. Suite à cette communication, AZAHAR A2 RUEDAS identifie le conducteur/propriétaire du véhicule et transfère la responsabilité au conducteur du véhicule de location au moment de l'infraction, dans la mesure du possible. 

Une fois l'identification effectuée, l'Autorité enverra l'amende ou la pénalité établie au nom du propriétaire à l'adresse indiquée dans le contrat. 

AZAHAR A2  RUEDAS n'interfère pas avec le délai de contact de l'Autorité avec le conducteur. Le délai de paiement de l'amende commence à courir à la date de notification, de sorte que le conducteur n'est pas affecté par le délai d'identification.

 Chez AZAHAR A2 RUEDAS, nous facturons des frais administratifs, indépendamment du montant de l'amende, pour couvrir les frais liés à cette procédure. Dans certains cas et dans certains pays, la responsabilité n'est pas transférable et AZAHAR A2  RUEDASdoit payer l'amende directement pour éviter les intérêts de retard et la mise en fourrière du véhicule. Dans ce cas, AZAHAR A2 RUEDAS règle l'amende et la facture ensuite au client sur la carte fournie. 

AZAHAR A2 RUEDAS n'inclut pas de service de recours en cas d'amende dans son assurance. Veuillez noter que chez AZAHAR A2 RUEDAS, nous facturons les frais administratifs dès réception de la notification de l'Autorité. Pour éviter ces frais, le client doit régler l'amende avant de recevoir la notification. 

Dommages aux véhicules loués

Le client d'AZAHAR A2 RUEDAS est tenu de prendre les précautions nécessaires pour protéger les véhicules et équipements loués afin d'éviter tout vol, perte, vandalisme ou actes similaires, ainsi que pour assurer leur bonne utilisation. Il s'engage à prendre en charge les frais de remplacement ou de réparation de tout dommage causé à l'équipement suite à une mauvaise utilisation. 

En cas de vol, de cambriolage, de destruction ou de dommage aux véhicules et à leurs accessoires, l'utilisateur est tenu de signaler l'incident aux forces de l'ordre et de remettre une copie du procès-verbal à AZAHAR A2 RUEDAS dans les 24 heures suivant la constatation de l'infraction ou du délit. 

Chez AZAHAR A2 RUEDAS, nous inspectons et inspectons tous les véhicules avant chaque location. Lors de la prise en charge du véhicule, nous vous remettons le contrat de location, qui reflète l'état du véhicule et mentionne les éventuels dommages. Veuillez vous assurer que vous êtes satisfait avant de le signer et signaler tout dommage non signalé.

Si de nouveaux dommages surviennent au véhicule pendant la location, des frais vous seront facturés sur la base de la couverture souscrite et conformément aux normes du secteur, à l'aide d'outils d'estimation des coûts appropriés. 

Nous réclamerons les frais de réparation et d'indemnisation jusqu'à la franchise maximale, ou le montant total si les dommages sont causés par négligence ou par une violation de nos Conditions générales. 

Pour une location en toute sérénité et l'assurance d'une couverture à tout moment, découvrez les différentes options de protection proposées par AZAHAR A2 RUEDAS pour votre location. 

Retard de restitution du véhicule

Si vous ne restituez pas le véhicule à la date et à l'heure prévues au contrat, des frais supplémentaires pourront s'appliquer. 

Chez AZAHAR A2 RUEDAS, nous comprenons que des retards peuvent survenir. C'est pourquoi nous faisons preuve de flexibilité et nous efforçons toujours d'offrir la meilleure expérience client possible. Veuillez toutefois noter que les agences disposent d'un calendrier de location. En cas de retard ou de prolongation de la location, vous devez en informer l'agence afin qu'elle puisse ajuster le calendrier ou modifier votre contrat. À défaut, des frais de retard seront facturés. Ces frais s'appliquent par jour de retard. 

Si vous ne prolongez pas votre location et que le retard dépasse le délai de courtoisie de 30 minutes, un jour supplémentaire ou autant de jours que nécessaire jusqu'à la restitution du véhicule pourront vous être facturés, en plus des frais de retard. 

Les jours de location sont comptabilisés par tranches de 24 heures. Autrement dit, des journées entières sont facturées, même si la location a duré moins de 24 heures. 

Restitution d'un véhicule de location sale

Nous vous recommandons de restituer le véhicule dans le même état qu'à sa livraison.

Chez AZAHAR A2 RUEDAS, nous nettoyons le véhicule avant et après chaque location sans frais supplémentaires pour le client, à condition qu'il ait été utilisé normalement. 

Si le véhicule nécessite un nettoyage en dehors des procédures habituelles (élimination des odeurs de tabac, des poils d'animaux, de la saleté excessive, etc.), des frais supplémentaires seront facturés et des frais de nettoyage spéciaux seront appliqués. 

Vol du véhicule de location

En règle générale, les locations AZAHAR A2 RUEDAS bénéficient d'une couverture vol de base, avec franchise. Le montant de cette franchise est indiqué dans le contrat de location. 

Chez AZAHAR A2 RUEDAS, nous vous offrons la possibilité de réduire ou de supprimer la franchise, vous évitant ainsi tout frais en cas de vol ou de cambriolage du véhicule. Cependant, sachez que vous ne serez pas couvert si le vol est dû à une négligence de votre part, par exemple si vous laissez le véhicule de location avec les clés verrouillées. 

Pour une location en toute sérénité et une couverture à tout moment, découvrez les options de protection offertes par AZAHAR A2 RUEDAS grâce aux différentes assurances proposées par votre location. 

Responsabilité 

• AZAHAR A2 RUEDAS  décline toute responsabilité quant aux conséquences de l'utilisation du matériel loué, ainsi que d'une mauvaise planification et connaissance de l'itinéraire emprunté. 
• AZAHAR A2 RUEDAS décline toute responsabilité en cas de conduite inappropriée ou d'accident occasionnel. AZAHAR A2 RUEDAS décline toute responsabilité en cas d'accident, de blessure, de collision ou de dommage causé à lui-même et/ou à des tiers ou à leurs biens, ou en cas de perte d'effets personnels pendant la location. 
• Le locataire est responsable de tous les dommages subis, qu'ils soient causés à lui-même ou à des tiers, pendant la location. AZAHAR A2 RUEDAS décline toute responsabilité en cas de réclamation de tiers liée à des accidents, des blessures, des collisions ou des dommages causés par le locataire ou à ses biens, ou à la perte d'effets personnels pour quelque raison que ce soit. 
• Le locataire est tenu de respecter le code de la route. 
• Il est recommandé de toujours avoir sur lui une pièce d'identité et un téléphone portable. Il est également conseillé de souscrire une assurance accident de voyage.
• Sauf convention contraire, les véhicules sont assurés par le loueur avec l'assurance responsabilité civile obligatoire et l'assurance responsabilité civile volontaire illimitée en vigueur. Le coût de cette assurance est inclus dans le prix de la location. En cas de vol, de vol ou de dommages causés par des tiers, le locataire est responsable, sauf si une assurance tous risques est souscrite séparément du présent contrat, laquelle est valable uniquement pour les véhicules à moteur. En l'absence d'assurance tous risques, le locataire doit payer au loueur le montant stipulé pour chaque modèle de voiture/moto/scooter/trottinette électrique/vélo électrique/trottinette électrique. 
• L'utilisateur qui loue un vélo chez AZAHAR A2 RUEDAS déclare être en parfaite santé. 
• Pour tout litige pouvant survenir dans le cadre de l'exécution du présent contrat, les parties contractantes se soumettent expressément à la juridiction des tribunaux de Castellón de la Plana, renonçant, le cas échéant, à leur propre juridiction.